音乐节门票退票要扣50%？健身房退卡只可找总部处置？网购耳机拆封肯求退款被收折损费？12月26日，针对近期消耗筹议和投诉热门，四川省保护消耗者权益委员会邀请了参谋人讼师泰和泰讼师事务所高等结伴东谈主廖华、四川盛豪讼师事务所结伴东谈主尹艳为纷乱网友答疑解惑。
\n问题一：订了2张音乐节门票，只过了15分钟决定不去了念念退票，平台要扣款50%，这个合理吗？
欧洲杯预测波兰\n廖华：根据文化和旅游部、公安部陆续印发的《对于进一步加遒劲型交易性献技举止表率经管促供献技阛阓健康有序发展的奉告》的限定：“献技举办单元应当招引大型献技举止退票机制，设定合理的梯次退票收费程序……”要是平台在与消耗者的处事协议中诞生过短的免费退票工夫或过高的退票手续费，则此种商定属于扼杀或松手消耗者权柄、放松或解任决策者背负的法子条件，对此类不公谈不对理的法子条件，平台方应当尽到指示、讲解义务，比如在权贵位置、用加粗字体等隆起指示，不然消耗者不错方针该条件不成为协议内容许无效，平台方应该全额退款。
\n问题二：健身房退卡让找总部，但总部电话打欠亨，执行上课的健身房不赋闲处理售后吗？该如何维权？
澳门美高梅\n廖华：捏行中，消耗者一般是与门店订立健身处事协议，可能是盖的总部的章，也可能是盖的门店的章，但无论是总部如故门店盖印，无论门店是否是孤立的法东谈主，门店皆是径直的对接东谈主，其负有向总部反馈消耗者看法的义务， 消耗者与商家协商退款无果时，有权向当地消委组织、阛阓监管部门反馈，由关联部门照章处理，也不错依据有用凭证向被告场合地粗略健身场面场合地东谈主民法院拿告状讼。
\n问题三：网购雪柜被商家交流阐述成绩才智预约上门安设，但阐述成绩后商家失联，平台说保证金不及无法退款，这种情况如何办？
www.crowndicezonehome.com\n廖华：根据消耗者权益保护法第四十四条限定，消耗者通过网络往还平台购买商品粗略接受处事，其正当权益受到挫伤的，不错向销售者粗略处事者要求抵偿。网络往还平台提供者不成提供销售者粗略处事者的信得过称呼、地址和有用辩论神态的，消耗者也不错向网络往还平台提供者要求抵偿；网络往还平台提供者作出更成心于消耗者的承诺的，应当履行承诺。网络往还平台提供者抵偿后，有权向销售者粗略处事者追偿。网络往还平台提供者明知粗略须知销售者粗略处事者诳骗其平台侵害消耗者正当权益，未收受必要要领的，照章与该销售者粗略处事者承担连带背负。
\n据此，消耗者可先肯求平台介入，要求提供该商家的信得过称呼、地址和有用辩论神态，若平台不成提供，则可要求其承担抵偿背负。若该商家非经泛泛经过从平台刊出“跑路”时（如有此情形），则平台存在经漏洞控、监督左计的溺职背负，消耗者在无法向商家要求抵偿的情况下，有权要求平台抵消耗者赔本承担连带背负。其次，除向平台客服投诉外，消耗者还不错向住所地的消委组织、阛阓监管部门反馈。鉴于商家存在负约步履——未履行安设义务，消耗者还可向东谈主民法院告状，请求该商家承担负约背负以及赔本抵偿背负，包括消耗者垫付的诉讼费、保全费、讼师费等维权资本。
皇冠比分皇冠博彩官方\n问题四：在直播间买了2东谈主旅游套餐，商家疑似为加价不经过消耗者同意私自退款，莫得任何补偿，是否犯法？
\n尹艳：根据民法典第四百九十一条、第五百七十七条的限定，消耗者在直播间到手提交旅游套餐订单的时候，两边协议依然成就，商家未经过消耗者同意私自退款属于不履行协议义务的步履，且违抗丰足信用原则，侵扰了消耗者的权益，消耗者不错向商家方针相应抵偿。
皇冠客服飞机：@seo3687\n问题五：网购耳机使用后不清闲，收到货7天内肯求退款，但商家以商品拆封为由索求300元折损费，是否有依据？
澳门赌球软件\n尹艳：根据消耗者权益保护法第二十五条限定和《最妙手民法院对于审理网络消耗纠纷案件适用法律些许问题的限定（一）》第三条限定，消耗者通过网络平台购买的耳机属于应当适用七天乖僻由退款的情形，因检察商品的必要对商品进行拆封检察不影响商品竣工，商家应当自收到了债商品之日起七日内返还消耗者支付的商品一谈价款，要是消耗者的试用不影响二次销售，商家索求300元折损费莫得法律依据。
\n原标题：网购耳机拆封退款能否收折损费？四川省消委支招近期消耗投诉热门
\n剪辑：罗小岳
工人日报-中工网记者 田国垒 通讯员 程宇阳 张睿
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